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生产运营
生产服务中心售后回访让服务更贴心
来源:陕西彬长矿业集团有限公司  时间:2018/8/17 15:14:05  点击:200
    8月16日,生产服务中心组织售后服务团队到文家坡矿进行维修设备售后回访,详细了解设备使用情况,听取矿方使用意见,解决存在问题,保障矿井安全生产。
 
 
    文家坡矿4103工作面设备于今年3份完成维修交付矿方,6月初4103工作面安装完毕,进入试生产阶段。为了解设备使用状况,保障矿井正常生产,8月16日,生产服务中心组织售后服务团队到文家坡矿进行走访座谈,详细了解维修设备使用情况,并安排技术骨干,到井下一线现场检测设备运行状况。
 
 
    走访期间,中心表示将本着解决问题,保障矿井生产的原则,一是加强与矿方沟通,积极开展产品质量跟踪调研工作,及时收集整理产品质量反馈信息,并向相关部门、车间进行反。欢歉莘蠢∏榭,分析原因,制定整改措施,逐项落实整改;三是严格落实维保制度,对维保期内出现质量问题的产品进行免费维修;四是加强维修产品使用跟踪,定期了解产品使用状况,并及时提醒客户开展常规维护和保养工作,最大限度延长产品使用寿命。
    走访结束后,中心将针对矿方提出问题和井下现场收集信息进行原因分析,逐项进行整改,稳步提升维修质量,为矿井安全生产提供更加优质的服务保障。(生产服务中心  马星星)
 
编辑:徐超


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